Unser 4-Sterne Mercure Hotel liegt unmittelbar auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund mit seinen Konzert- und Messehallen sowie vis-à-vis des Signal-Iduna-Parks. Wir verfügen über 139 individuell gestaltete, klimatisierte Standard-, Superior- und Privilege-Zimmer sowie über 17 Bankett- und Seminarräume und Kongresshallen mit Kapazitäten für 10-10.000 Personen im direkt angeschlossenen Kongresszentrum Dortmund.
Inhaltlich geht es um:
- Koordination und Sicherstellung eines professionellen Ablaufes an der Hotelrezeption, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnungserstellung
- Empfang, sowie individuelle, professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Besucher:innen
- Check-in / Check-out
- Reservierungsannahme und –Bearbeitung
- Führen der Empfangskasse
- Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Backoffice
- Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Unternehmensbereichen
Das bringst Du mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert)
- Perfekte Deutschkenntnisse
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache
- Flexibilität und gastorientiertes Handeln mit hoher Einsatzbereitschaft
- Gute PC-Kenntnisse
- Idealerweise Kenntnisse in Opera + Resaweb
- Gepflegtes Äußeres und ein exzellentes Auftreten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
Die Anstellung erfolgt nach den Bestimmungen des Entgelttarifvertrages für das Hotel- und Gaststättengewerbe des Landes NRW. Die Stelle ist unbefristet und ab sofort zu besetzen.
Die Ausschreibungsfrist endet am 24.04.2026
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